No somos conscientes de la huella digital que dejamos en la red. Los gigantes de internet, desde Google a Facebook, saben todo lo que hacemos e incluso lo que decimos. ¿No os ha pasado que después de contar por email a una amiga que te vas a ir de vacaciones a Grecia te han salido anuncios de ofertas de hoteles o billetes a este país? ¿No os habéis salido de una tienda online sin comprar un artículo que os gustaba y no dejáis de encontrároslo cada vez que navegáis?
El caso que os cuento hoy es más llamativo todavía. Lo cuentan en Advertising Age, la revista más importante del mundo de la publicidad, y de la que habréis oído hablar si sois seguidores de la maravillosa serie “Mad Men”. El nombre (ficticio) de nuestra protagonista es Sally. Tiene 30 años, es emprendedora y está embarazada. Su embarazo fue hecho público en Facebook a través de una fotografía en el muro de su marido, en la que éste la etiquetaba. La imagen era el positivo de su test de embarazo.
Ilustración de Athletics, publicada en Advertising Age
Dos meses después, Sally estaba navegando por Facebook cuando se topó con un anuncio de la marca de pañales Huggies. Se quedó sorprendida porque en ese tiempo nunca había dicho nada de su embarazo en su perfil en esta red social, por lo que se figuró que Facebook había relacionado la fotografía del test de embarazo del perfil de su marido con ella. ¿Cómo si no podría saber Facebook (y su cliente Huggies) que ella estaba embarazada?
Sally trasladó este hecho a la revista estadounidense, que se puso en contacto tanto con Facebook como con el anunciante, quienes le dieron como explicación que el perfil de Sally fue seleccionado para mostrarle el anuncio sin saber que estaba embarazada, ya que para la campaña, de dos semanas de duración, se segmentó a padres de niños pequeños, fans de Huggies y sus amigos, así como mujeres entre 18 y 34 años. Esta última segmentación es por la que probablemente Sally pudo ver el anuncio, aseguran desde la marca de pañales. Facebook, por su parte, asegura que no usa el contenido de las actualizaciones de sus usuarios para dar información a sus anunciantes.
Sin embargo, la revista afirma que muchos anunciantes consultados para este artículo, y que se dirigen a mujeres embarazadas, creen que Facebook las identifica, al menos en parte, a través de las actualizaciones de estado. Incluso algunos aseguran que Facebook así se lo ha confirmado. Según la red social, cuyos algoritmos de segmentación son tan secretos como la fórmula de la Coca-Cola, estos anunciantes pueden averiguar las usuarias embarazadas chequeando las páginas de las que son fans las usuarias (marcas de productos de bebé, por ejemplo). Facebook insiste en que NO usan las actualizaciones de los usuarios (es decir, sus estados, sus fotos, sus comentarios) para “marcar” a las embarazadas.
Pero Advertising Age ha hablado con alguien que contradice a Facebook: la responsable de marketing de Café Mom (una red social de mamás) revela que ha conseguido identificar a más de un millón de usuarias de Facebook que están embarazadas o les gustaría estarlo a través de palabras clave como “náuseas” y “test de embarazo” en sus conversaciones gracias a una herramienta publicitaria que ofrece Facebook a sus anunciantes. Y Facebook sigue negando la mayor. Según su portavoz, las mujeres segmentadas por Café Mom proceden de “me gustas” o “intereses” de las usuarias, no por sus conversaciones. Pero, ¿no es un poco raro que una mujer haya dado al “me gusta” de una página de náuseas?
Facebook no es el único gigante de la red que oculta su algoritmo de segmentación, Google tampoco es transparente en este sentido. Estamos en sus manos, porque ya no solo es lo que compartamos nosotros sino lo que compartan otros de nosotros (como el caso de la foto del test de embarazo).
¿No os da vértigo pensar en todo lo que saben estas compañías de nuestra vida 2.0 y por ende, de la 1.0?
¿Os ha pasado algo similar a lo que os cuento?
Leer el artículo original en Advertising Age aquí.
Os recomiendo otro interesante artículo sobre las prácticas de Facebook publicado en Abc.
Totalmente de acuerdo… Y es totalmente real como cuentas. Google tiene unas arañas que leen y rastrean todo lo que escribimos, nuestros mails están controlados por supuesto. Porque igual que pasa en facebook, pasa en gmail por ejemplo con los anuncios que te salen. Yo recuerdo sobre todo cuando me iba a casar, todos los anuncios a mi alrededor eran del tema. Aunque, pese a ser publicista, a ese tipo de anuncios poco caso le hago
. Pero si lo hacen es porque evidentemente funciona y les reporta beneficios.
Me ha encantado el post. Voy a eliminar mi facebook, mi twitter… jejeje ¡Ay!
Muac
Creo que la publicidad online tiene más trabas que en otro medio. Yo tampoco pincho nunca en los anuncios de internet. No me interesan en general lo suficiente como para dejar de leer lo que esté leyendo en ese momento. Un beso
Muy interesante todo, yo creo que saben un montón de cosas de nosotros, por eso durante años, me negué a tener cuanta en Facebook, o cualquier otra red social. Solo tenía el correo y por no desconectarme del mundo totalmente. Pero ya ves, abrí el blog, y todo en el pack, Facebook, twitter…si lo pienso , me da vértigo, y cerraría el chiringuito, por lo que intento controlar mucho,lo que escribo sobre todo en Facebook, y no tengo ni una sola fotos. Manías!!
Es mejor no pensar. Además también tiene su parte positiva, desde luego. Un besote
Genial el artículo! Te puedo confirmar la versión oficial de Facebook, ya que me dedico casi el 90% de mi jornada a hacer campañas de publi en Facebook y aunque en todos los lados puedes leer que solo puedes segmentar por gustos e intereses y que no se accede a información privada del perfil o actualizaciones de los usuarios, lo cierto es que mi “intuición femenina” me dice que tienen una mafia montada por detrás para averiguar todas estas cosas.
Las segmentaciones que puedes hacer para un anuncio de Facebook son casi infinitas, ahora bien ¿cómo consigue llegar a ello? Creo que se llevarán el secreto a la tumba. Así que, mucho cuidadito con lo que compartimos por Internet. Es peor que el Gran Hermano.
Al trabajar en el “gremio” hay veces que ciertas cosas me dan mucho miedito y preferiría vivir en la ignorancia, pero… hay que llevar el pan a casa, así que clickad en todos los anuncios, jeje!!
Muy muy interesante tu aportación. Es lo que dicen los anunciantes en el artículo, que creen que Facebook sí controla lo que dicen en sus contenidos los usuarios. El secreto es casi como el de Coca-Cola. Gracias por contar tu experiencia.
La verdad es que da bastante vértigo ponerte a pensar en el Gran Hermano digital…Pero veo difícil la situación si no quieres aislarte de las redes sociales. Me encantaría que nos dijeran cuál es la herramienta que nos posibilite a los simples mortales el poder gestionar lo que se hace con los datos que compartimos…Pero me temo que la más eficaz es… no compartir.
Yo conozco gente en el sector que me dice que, por mucha privacidad que establezcas en tus perfiles, “ellos” pueden acceder a tus datos. Lo que no sabemos es si esa finalidad es puramente comercial o no….
No es plan de volverse “conspiranoico”, pero hay que ser prudente con lo que se dice o se cuelga. A mi ya no me preocupa tanto que se usen mis datos para hacer perfiles con finalidad publicitaria, porque hasta me puede venir bien en un momento dado, sino por temas de seguridad personal y más ahora que tengo un Peke.
Un debate interesante!
bs
Pues hay una herramienta de Firefox llamada Colusion que te dice lo que te han rastreado. Si entras en mi perfil de Facebook hay un vídeo que me ha puesto una amiga n el comentario al post. Besos
Yo miro para otro lado y ni lo pienso. Asumo que la información que allí ponemos es explotada con intereses comerciales y también asumo que es el precio que pagamos por el uso de las redes sociales.
Creo que en el fondo somos todos conscientes. Borrarse de todo está al alcance de la mano pero… ¿queremos salir de esto realmente? Creo que aún no, pero veremos qué pasa en el futuro si la intromisión va un pasito más allá.
Efectivamente estamos en una fase temprana de las redes sociales, vete a saber en qué desembocará. Borrarse? Ni de coña, con lo que disfrutamos, jeje
impresionada me has dejado! me recuerda a este tipo de peliculas del futuro en la que controlan en cada momento lo que hacemos por la retinan…las compras que queremos…etc.
no es algo tan salvaje, pero si!
a mi me pasa mucho, que si busco unas zapas de deporte, me aperezcan por tdas partes, o un hotel..o un viaje! siempre he pensado que era por algo relacionado con google…
pero lo del facebook es brutal! quien nos engaño para que nos hicieramos y contaramos cosas de nuestra vida? no sabemos lo que pueden llegar a saber de nosotros con un simple me gusta…
me ha encantado el post y me ha abierto mucho los ojos!
un besote
carol
Cierto. No sabemos lo mucho que implica darle a un me gusta! Un saludo
Me parece muy interesante, y efectivamente pasa igual en gmail, como ya han comentado, porque a mí me salen anuncios de webs en las que compro, o en las que he entrado aunque no haya comprado, o anuncios de cosas relacionadas con mi profesión, no puede ser casualidad. Claro que también es verdad que la gente pone de todo en facebook, desde fotos de sus hijos hasta lo que ha comido ese día, y luego se extrañan de que no hay intimidad. Un beso.
Si, Gmail tiene un robot que lee los emails y te muestra publicidad relacionada. Los de Facebook es que lo niegan…
Y ya no hablemos del retargeting…. uff!
Somos animales sociales y en nuestra naturaleza va implicito el relacionarnos. Es una necesidad vital. Las redes sociales o la web “social” es una herramienta “moderna” no mucho más lejos que el teléfono o la carta, pero en tiempo real.
)
Pero ¿os imagináis que mientras hablásemos por teléfono con nuestra madre o nuestra mejor amiga apareciese una locución publicitando una receta de cocina o lo que fuera relacionado con la conversación? Pues así es como más o menos funciona la web.
Es lo que hay. O lo tomas o lo dejas (Y yo lo tomo porque es el pan que llevo a mi casa y porque me gusta la gente que conozco, como vosotros!!
Imaginaros por un momento hace 50 o 60 años cuando irrumpió la tele en las casas. Seria toda una revolución publicitaria también. ¿Creerían nuestros abuelos que esos anuncios de las muñecas de Famosa por Navidad o de Carmen Sevilla cantando “familia Philips, familia feliz” eran intrusivos? Ahí lo dejo….
Muy buenas tus comparaciones, aunque yo creo que la publi online tiene muchas más herramientas para conocer al usuario que la tele y la radio, y de ahí este debate tan interesante. ¿Me molesta que Google lea mis emails y que me ofrezca anuncios personalizados? Puede que hasta me vengan bien para encontrar algo que necesito… Pero no deja de causarme un poco de desconfianza que lo hagan…